Обмен и возврат

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

Большое спасибо за Вашу недавнюю покупку. Мы ценим, что Вы выбрали нас.

В случае если Товар не подошел Вам по размеру, фасону, форме, расцветке, Вы вправе отказаться от него без каких-либо штрафов и без необходимости предоставления разъяснений - в течение 7 календарных дней после получения Товара. Срок отсчитывается со следующего дня после доставки Вам Товара. Если Товар Вам еще не доставлен, отказаться от его покупки можно в любой момент.

Условия возврата доставленного Вам Товара

Отказаться от приобретенного у нас Товара Вы можете, если возвращаемый Товар:

не употреблялся Вами;
сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, бирки, фабричные ярлыки, этикетки, составники;
не подвергался у Вас негативному воздействию окружающей среды, не загрязнился;
не попортился иным образом (например: не намок, не стал объектом жизнедеятельности домашних питомцев и т.п.).

В день получения Товара проверьте его на наличие повреждений и дефектов/брака. Если Вы обнаружили у Товара недостатки, пожалуйста, сразу оформите об этом Акт о выявлении недостатков Товара (бланк можно скачать здесь), сфотографируйте и вышлите его нам на info@lacarse.ru, при этом прикрепите к письму несколько четких фотографий Товара и выявленного дефекта. Этим Вы сообщите нам о ненадлежащем качестве полученного Товара и мы сможем принять все меры, чтобы Вы скорее получили качественный аналог или вернуть Вам стоимость. На сообщение о недостатках Товара у Вас есть еще два следующих календарных дня после получения Товара.

Вы имеете право обменять Товар
Обмен Товара возможен на Товар такого же артикула, но в ином размере или цвете. Если Вы хотите обменять его на Товар другого артикула, оформляйте возврат полученного Товара и оформите новый Заказ с желаемым Товаром.

Последовательность действий при возврате/замене Товара

Со стороны Покупателя:

Последовательность действий при возврате/замене Товара

Со стороны Покупателя:

Последовательность действий при возврате/замене Товара

Со стороны Покупателя:

Мы предложим Вам обменять возвращенный Товар на другой имеющийся и наиболее Вам подходящих. Если Вы согласитесь, мы заменим не нужный Товар и вышлем Вам тот, который Вы выберете. Если не захотите обменять, мы оформим у полученный возврат и обратный расчет с Вами за Товар за минусом расходов на логистику (если таковые имелись).

Если Вы потом передумаете обменять Товар на аналогичный имеющийся у нас, проинформируйте нас об этом. Тогда мы оформим возврат обратный расчет с Вами за Товар за минусом расходов на логистику (если таковые имелись).

Если Товар ненадлежащего качества возвращен Покупателем Продавцу, то по желанию Покупателя:

мы оформим у себя возврат и обратный расчет с Вами или
обменяем Товар на аналогичный надлежащего качества.

Возврат денег

Если Товар возвращен Продавцу без замены на аналогичный, то мы вернем Вам стоимость возвращенного Товара в течение 3 рабочих дней со дня получения от Вас возврата и при условии, что Вы вернули Товар в соответствии с написанными в этом разделе условиями. Вы получите возврат стоимости в срок в зависимости от условий работы Вашего банка.

Расходы на возврат. Стоимость возврата Товара ненадлежащего качества мы берем на себя (о факте получения некачественного Товара в день его получения известите нас Актом о выявлении недостатков Товара – см. выше ). Мы возместим Вам только те расходы, которые произведены Вами в пределах разумного – столько, сколько нужно, чтобы возвратить нам Товар, не тратя лишнее. При возврате Вами Товара надлежащего качества, мы возвращаем Вам только деньги за сам Товар. Стоимость доставки и расходы на обратную нам пересылку не возмещаем.

В случае возврата Вами Товара с выявленными недостатками мы возмещается его полную стоимость, согласно цене в чеке/заказе. Ваши затраты на доставку Товара ненадлежащего качества и его обратную нам пересылку мы обязаны возместить при наличии квитанции, подтверждающей Ваши расходы и Ваше письменное заявление о компенсации ( бланк можете скачать здесь) . Письменное заявление о компенсации направляйте нам на электронный адрес info@lacarse.ru .

Если при получении от Вас Товара обратно мы выявим, что состояние Товара не соответствует Условиям возврата доставленного Товара (см. выше), например, Товар поврежден, испорчен внешний вид, то на Ваш выбор:

Мы возвращаем Вам обратно такой Товар (доставка будет за Ваш счёт) или
Отправляем Товар на проведение экспертизы с целью выявления качества товара и причин появления дефектов

Если у вас возникнут вопросы по заказу, связывайтесь с нами в мессенджерах , по телефону или электронной почте, указанные в разделе Контакты .

____________________________________________

Все наши условия обмена и возврата соответствуют статье 26.1. Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Гарантийный срок исчисляется с момента получения Вами заказа, а для сезонных Товаров – с момента начала соответствующего сезона, установленного субъектом РФ.